Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại w9999

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
w9999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại w9999
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay chuyển sang trình duyệt khác, phiên đăng nhập được kiểm tra lại qua mã OTP để ngăn truy cập trái phép. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ bị xóa theo lịch lưu trữ định kỳ, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Mã hóa dữ liệu Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thường.
Xác thực đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP để xác minh. Bạn có thể xem danh sách phiên đang hoạt động và đăng xuất từ xa trong phần Bảo mật tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ. Nếu bạn muốn xóa sớm hơn, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Ai được xem dữ liệu của bạn Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết để giải quyết vấn đề hoặc theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và chọn Yêu cầu về dữ liệu để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và tài khoản của bạn.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác thực giao dịch nạp rút tiền.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email, hoặc dùng biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi sớm nhất có thể.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị quen thuộc và phát hiện hành vi bất thường. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác nhận giao dịch, hoặc với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định địa phương.

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP. Bạn có thể xem và đóng các phiên đang mở trong phần Bảo mật tài khoản bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.